Política de Privacidade

Em vigor a partir de 27 de janeiro de 2016

1. Sumário

Na AppHelp, estamos comprometidos com a proteção das suas informações pessoais. Criámos este documento para ajudá-lo a entender como recolhemos, gerimos e usamos as suas informações pessoais. Esta política de privacidade aplica-se ao acesso e uso dos nossos sites, produtos e serviços.

Essencialmente, precisamos de recolher certas informações pessoais sobre si (tais como o seu nome, informações de contacto, etc.) para lhe podermos fornecer os nossos produtos e serviços. Prometemos trabalhar arduamente para preservar a integridade e a segurança das suas informações. Só usaremos os seus dados de acordo com esta política e não vamos compartilhá-los com ninguém para nenhum outro fim. Os seus dados podem ser armazenados e processados em qualquer lugar do mundo.

Enquanto o supramencionado destaca certos aspectos da nossa política de privacidade, encorajamo-lo vivamente a ler muito cuidadosamente todo o documento antes de aceitar estes termos. Lembre-se de que o seu acesso e uso do nosso site, produtos e serviços significam que aceitou a versão completa desta política de privacidade.

2. O que queremos dizer por...

Para que este Acordo seja o mais possível conciso, decidimos resumir alguns dos termos que usamos periodicamente. Como resultado, as seguintes palavras e expressões, quando usadas neste documento, vão ter o significado explicado abaixo:

Quando usamos a expressão "informações pessoais” neste documento, queremos dizer as informações que identifiquem exclusivamente uma pessoa física ou nos possibilitem faze-lo, como explicado mais adiante abaixo. Essas informações podem incluir o nome, endereço, informações de contacto (como números de telefone ou endereços de e-mail), idade e gênero da pessoa e assim por diante. Quando usamos “Radialpoint”, “AppDirect”, “nos”, “nós”, “nosso(a)” ou outras palavras semelhantes referirmo-nos à AppDirect Canada Inc. (fazendo negócios comoAppHelp) e as suas empresas afiliadas.

Referimo-nos a “Provedor de Serviços” como a entidade legal com a qual pode ter um acordo para o fornecimento de produtos e/ou serviços e como parte do qual lhe sejam fornecidos software e serviços da AppHelp.

Os termos “você”, “seu", “o seu” e outras palavras similares referem-se às pessoas que acedem ou usam o nosso software e serviços, incluindo sites. Isto pode incluir outras pessoas a quem possa ter dado acesso ou permitido o uso do seu dispositivo ou o nosso software ou serviços através da sua conta, sem o nosso conhecimento.

3. Porque precisamos de recolher as suas informações pessoais

As suas informações pessoais são necessárias para que possamos entender melhor as suas necessidades e preferências e fornecer-lhe o nosso software e os nossos serviços. Além disto, podemos depender das suas informações pessoais para o contactar a respeito da sua conta, modificações vindouras, melhorias, atualizações e melhoramentos de software, novas ofertas e promoções, assim como melhorar a eficácia das nossas ofertas, conduzir pesquisas, análises e outras atividades relacionadas a negócios. De qualquer modo, as suas Informações Pessoais não serão usadas, disponibilizadas ou, de outro modo, reveladas para outros fins que não sejam aqueles aqui especificados, a menos que obtenhamos consentimento prévio ou nos seja requerido por lei que o façamos.

4. Que tipo de informações pessoais pode estar envolvido

A AppHelp fornece vários software e serviços, qualquer combinação dos quais lhe pode ser disponibilizada pelo seu Provedor de Serviços. Vamos aceder e recolher informações pessoais apenas até à extensão necessária para garantir que consegue aceder e usar o nosso software e serviços. Podemos também recolher e armazenar informações pessoais que opte por nos fornecer, a seu próprio critério, sem pedirmos que o faça.

Nesta seção tentamos explicar em que eventos as suas informações pessoais podem ser acedidas, recolhidas, usadas e processadas, incluindo os tipos de informações pessoais que podem ser exigidas, dependendo do seu acesso e uso do nosso software e serviços.

Geral

Para podermos identificar e associar a sua conta consigo, precisamos de recolher informações pessoais específicas. Isto inclui o seu nome, informações de contato, incluindo o seu endereço de e-mail, as suas informações de conta armazenadas no seu Provedor de Serviços, tais como o número da sua conta, os seus detalhes de assinatura, assim como outros identificadores exclusivos que lhe foram atribuídos por nós ou pelo seu Provedor de Serviços. De igual modo, ao entrar em contacto connosco, seja por telefone, conversa, e-mail, através do nossos sites ou de outro modo, podemos manter um registo da sua comunicação para ajudar a resolver problemas que possa estar a enfrentar, mas também para formação, garantia de qualidade e fins estatísticos, assim como melhorar os nossos produtos e serviços.

Quando o nosso software for instalado no seu dispositivo, podemos, periodicamente, enviar para o seu dispositivo informações sobre atualizações e melhoramentos no nosso software. Nesses casos, essas atualizações ou melhoramentos podem ser instalados automaticamente sem o seu conhecimento. Isto ajuda-nos a garantir que está a usar o software mais recente, o que geralmente lhe dá as funções e proteção de segurança mais atualizadas.

Note que podemos usar as suas informações pessoais para agregar vários desempenhos, dados analíticos e estatísticos, assim como desenvolver novos produtos e serviços. Ao fazermos isto, tentamos fazer o melhor para garantir que as suas informações pessoais permaneçam anónimas.

Suporte Técnico Premium

Software do dispositivo do cliente

Como parte dos nossos serviços de suporte técnico premium, disponibilizamos-lhe o nosso software de dispositivo do cliente, que tem vários fins importantes. Não só nos permite entender as suas necessidades e evitar problemas que possa ter com o dispositivo no qual está instalado e a funcionar, como também lhe dá informações valiosas sobre o status do seu dispositivo e da sua conta. Além disto, permite-lhe pedir assistência ao vivo dos agentes de suporte técnico quando precisar.

Por defeito, o nosso software de dispositivo do cliente vai funcionar constantemente no seu dispositivo e desempenhar várias tarefas de fundo, que ajudam a manter o seu dispositivo em condição de funcionamento. Ao executar, recolhe vários dados relativos ao seu dispositivo, incluindo as suas especificações técnicas, informações a respeito do seu sistema operacional, software descarregado e/ou instalado, atualizações e melhoramentos, a disponibilidade e o status do seu software de segurança, backups e firewalls, vários identificadores exclusivos, mensagens de erro do sistema e do software, status de conexões da rede, periféricos conectados e outros dispositivos conectados e assim por diante. Estas informações permitem-nos evitar muitos problemas comuns que pode estar a enfrentar, mas também identificar rapidamente problemas para os quais pode estar a solicitar a nossa assistência.

Sessões de conversa

Ao solicitar assistência por conversa ao vivo dos agentes de suporte técnico, estas sessões estão a ser gravadas para garantia de qualidade e fins de formação, assim como para melhorar os nossos produtos e serviços. Como resultado, todas as informações trocadas durante essas sessões de conversa podem ser recolhidas e usadas por nós como parte dos nossos processos internos.

Sessões de chamadas ao vivo

Do mesmo modo, ao pedir assistência ao vivo dos agentes de suporte técnico por telefone, estas conversas podem ser gravadas para garantia de qualidade e fins de formação, assim como para melhorar os nossos produtos e serviços. Como resultado, todas as informações trocadas durante essas chamadas gravadas podem ser recolhidas e usadas por nós como parte dos nossos processos internos.

Controlo remoto

Se solicitar assistência ao vivo de um dos agentes de suporte técnico, o agente pode precisar de controlar remotamente o seu dispositivo para poder resolver os problemas que estão a ocorrer. Contudo, um agente não vai aceder ao seu dispositivo sem lhe dar autorização para entrar e consertar os problemas.

Se um agente controlar remotamente o seu dispositivo, ele pode ter acesso a quaisquer informações armazenadas nele. Entretanto, os agentes de suporte técnico são treinados para não aceder a mais informações do que o absolutamente necessário para resolver os problemas para os quais está a solicitar assistência. Enquanto os agentes de suporte não acedem a informações desnecessárias, é de sua responsabilidade permanecer em frente ao ecrã do seu dispositivo para observar as ações do agente enquanto ele ou ela desempenha os serviços no seu dispositivo. Note que terá oportunidade de finalizar a sessão de assistência ao vivo a qualquer hora, clicando no botão adequado. Em qualquer caso, é da sua responsabilidade assegurar que todos os seus arquivos, especialmente aqueles contendo as suas informações pessoais, estão seguros para evitar qualquer tipo de perda de dados ou corrupção.

Aplicativo para telemóveis

Como parte dos nossos serviços de suporte técnico premium, também lhe podemos fornecer a nossa aplicação para telemóveis. Para que possa funcionar adequadamente, as seguintes permissões vão ser pedidas do seu SO: ligação à internet, receber notificação de que o boot está completo, ler o estado do seu dispositivo móvel, aceder a informações de rede, gerir a lista de contas (por exemplo, Google, Facebook, etc.) aceder a estas contas usar credenciais de contas com tokens, aceder ao Bluetooth e localização sintonizada (seja através de wi-fi, GPS ou outros meios), aceder a informações de wi-fi, assim como ler registos de baixo nível no dispositivo. A lista acima refere-se a permissões pedidas pela nossa aplicação a partir do SO. No entanto, apenas as informações a seguir serão recolhidas e processadas por nós: pontos de acesso (APN), navegador por defeito, dados de hardware (memória, CPU, tamanho de armazenamento interno e externo, versão do sistema operacional, configurações (criptografia total do disco, debug USB, etc.), software instalado (incluindo dados de instalação, última execução e número da versão), processo de funcionamento médio, status Bluetooth, status wi-fi, assim como aplicações de inicialização.

Serviços de Segurança

Como parte de nossos serviços de segurança, se tornados disponíveis para você, podemos, de tempos em tempos, enviar ao(s) seu(s) dispositivo(s) um arquivo contendo uma lista atualizada de vírus ou outro software malicioso e códigos.

Segurança de Internet

Se a função Segurança de Internet estiver incluída nos nossos serviços de segurança que lhe são disponibilizados, podemos juntar os endereços de URL do site quando tenta visitá-los e roda-los através da nossa base de dados do site para poder identificar se o site que está a visitar foi marcado como contendo código malicioso ou software que poderia minar a sua privacidade ou a segurança do seu dispositivo. Entretanto, não armazenamos os endereços de URL de sites que você visite.

Portal de Segurança

Em alguns casos, podemos conceder-lhe acesso ao Portal de Segurança, nosso site permitindo que faça a gestão da sua conta de serviços de segurança. Para este fim, podem ser recolhidas e processadas por nós informações adicionais de segurança, tais como o seu endereço de e-mail e palavra-passe associados aos nossos serviços de segurança, assim como alguns identificadores de dispositivos exclusivos necessários para que o Portal de Segurança gira e envie relatórios e alertas, incluindo para fins da função Controlo Parental (verifique a seção adequada abaixo).

O Portal de Segurança também pode convidá-lo a inserir informações adicionais sobre si, o que nos permitirá disponibilizar experiência personalizada enquanto usa os nossos serviços. Contudo, estas informações são opcionais e devem ser inseridas a seu critério. Tais informações incluem o seu nome, informações de contato e descrição dos seus dispositivos. Se optar por nos disponibilizar estas informações adicionais, vamos recolhe-las e armazená-las de acordo com esta política de privacidade.

Controlo Parental

Em alguns casos, os nossos serviços de segurança englobam a função Controlo Parental. Esta função permite monitorar as atividades do seu filho usando o dispositivo dele (tais como computador ou telemóveis, conforme aplicável). Como parte da nossa função Controlo Parental, as seguintes informações podem ser recolhidas e processadas: nome da conta do utilizador do sistema operacional, vários endereços de e-mail usados para mensagens online, assim como a lista de sites acedidos e a lista de aplicações no dispositivo. Estas informações vão ser recolhidas e disponibilizadas, na íntegra ou resumidas, no Portal de Segurança.

Note que a função Controlo Parental destina-se a ser usada exclusivamente para fins de monitoramento da atividade do seu filho menor, para garantir a segurança dele. O monitoramento da atividade de uma pessoa sem o consentimento anterior expresso dela pode violar a privacidade dessa pessoa e pode resultar na sua responsabilidade legal. Assim sendo, é da sua responsabilidade garantir que não usa a função Controlo Parental para monitorar a atividade de qualquer pessoa que não seja seu filho menor. Em casos onde for exigido por lei obter o consentimento prévio do menor, é de sua responsabilidade garantir que tal conteúdo é obtido adequadamente antes de se empenhar na atividade de monitoramento.

Backup Online

Os nossos serviços de backup online permitem armazenar o conteúdo do seu dispositivo (no total ou em parte) nos nossos servidores ou naqueles dos nossos parceiros. Isto significa que nos vai disponibilizar o conteúdo do seu dispositivo, incluindo as suas informações pessoais que ele possa conter. Embora não acedamos ou usemos nada deste conteúdo, reservamo-nos o direito de aceder e filtrar o seu conteúdo para garantir que está em conformidade com os termos e condições aplicáveis ao seu uso.

Além disto, dependendo da solução que lhe é apresentada, o acesso aos nossos serviços de backup online pode exigir que crie uma conta de backup online. Para o efeito, pode-lhe ser solicitado que forneça um endereço de email e crie uma palavra-passe a ser associada à sua conta de backup online.

Os nossos sites

A maioria dos nossos sites pode ser acedida e usada sem identificação pessoal. Nestes casos, nenhuma informação pessoal vai ser recolhida. No entanto, usamos web beacons para recolher informações anónimas de uso de site que descrevam como os nossos visitantes usam e navegam nos nossos sites. Isto significa que, a menos que um visitante especificamente nos revele a sua identidade entrando em contacto conosco através dos nossos sites ou criando uma conta neles, fornecendo-nos deste modo informações através de um formulário online, não saberemos quem é o visitante individual.

Em alguns casos, pode aceder aos nossos sites seguros, o que lhe permite gerir a sua conta, armazenar as suas informações e assim por diante. Ao aceder e usar os nossos sites seguros, pode lhe ser solicitado que se identifique fornecendo respostas a perguntas específicas, que podem incluir as suas informações pessoais. Depois de entrar no sistema, pode-lhe ser pedido que nos forneça informações adicionais baseadas no seu uso de cada site.

Note que se podem aplicar termos e condições adicionais para aceder e usar os nossos sites, incluindo renúncias ou garantia e limitações de responsabilidade. Para mais informações, consulte os Termos de Uso do nosso site em Acordo de Licença de Usuário Final

Cookies e Web Beacons

Em alguns casos, usamos cookies e web beacons para estender as funcionalidades do nosso software, serviços e sites, assim como personalizar a sua experiência. Convidamo-lo a visitar Cookies para saber mais sobre estas tecnologias e entender melhor como e por que motivo confiamos nelas.

Endereços de IP

Um endereço de IP é uma sequência de números que é atribuída ao seu dispositivo ou rede quando está conectado a uma rede. Na maioria dos casos, um endereço de IP não identifica um indivíduo específico. Recolhemos endereços de IP como parte de todos os nossos serviços por uma variedade de fins internos, tais como administração do sistema, para relatar informações agregadas aos nossos parceiros comerciais ou fazer auditoria do número de visitas a diferentes páginas dos nossos sites. Quando receber os nossos serviços de segurança, recolhemos o endereço de IP do seu dispositivo e do seu gateway a fim de identificar o dispositivo afetado por vírus ou malware e para que possamos disponibilizar ao seu dispositivo a proteção adequada de segurança contra vírus ou malware.

Pagamentos

Em alguns casos, o seu Provedor de Serviços pode permitir que pague as suas compras de assinatura usando sistemas seguros de pagamentos. Para completar a sua transação pode-lhe ser soliciado que forneça as informações dos seus pagamentos, tais como o seu nome, endereço de cobrança, endereço de e-mail e informações do seu cartão. Os seus dados vão ser transmitidos ao seu parceiro de pagamentos para processamento, em conformidade com os padrões de segurança da indústria do cartão de pagamentos.

Pesquisas

Ocasionalmente, podemos fazer pesquisas nos nossos sites. Para participar, pode-lhe ser pedido para fornecer certas informações, tais como a sua idade, gênero, CEP e outras informações pessoais. Estas informações vão ser armazenadas nos nossos registos. Podemos publicar os resultados da pesquisa, mas apenas agregados com as respostas de outros participantes. Note que se decidirmos partilhar os resultados das pesquisas com terceiros, além do seu Provedor de Serviços, não incluiremos informações que lhes permitam identificá-lo pessoalmente.

Marketing

Podemos, ocasionalmente, entrar em contacto consigo por um e-mail específico, texto ou outras mensagens eletrónicas ou digitais a pedido do seu Provedor de Serviços. Essa comunicação pode incluir informações e anúncios do seu Provedor de Serviços e seus parceiros. Não vamos partilhar os seus endereços de e-mail ou outras informações pessoais com terceiros para fins de marketing para além dos definidos aqui. É direito seu optar por sair dessas comunicações a qualquer hora entrando em contacto connosco em apphelp.privacy@appdirect.com.

5. Quem pode aceder às suas informações pessoais

Na AppHelp, reconhecemos e respeitamos a importância de proteger as suas informações pessoais. Manter as suas informações pessoais em estrita confidência é parte integral do nosso compromisso de excelência de serviços. Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a nenhum terceiro. No entanto, para lhe poder fornecer o nosso software ou serviços, podemos partilhar as suas informações pessoais com as nossas empresas afiliadas, entidades controladoras e subsidiárias para fins comerciais, assim como com o seu Provedor de Serviços e os nossos parceiros específicos, agindo em nosso nome.

Como muitos outros provedores de serviços, usamos a assistência de parceiros de terceiros em alguns aspectos das nossas operações comerciais, o que em alguns casos envolve processamento ou manuseio das suas informações pessoais. Contudo, antes de o fazermos, tomamos medidas adequadas para garantir que as suas informações pessoais permanecem seguras e protegidas e só são usadas de um modo consistente com a nossa política de privacidade.

Protegemos as suas informações pessoais até mesmo dentro da nossa organização. Pode ser acessível apenas àqueles funcionários, agentes, representantes e consultores da AppHelp que precisem de saber essas informações como parte dos seus deveres. Também nos certificamos de que os nossos funcionários, agentes, representantes e consultores desempenhem os seus deveres de um modo compatível com os termos e condições descritos neste documento.

Por fim, como os nossos serviços lhe são fornecidos em nome do seu Provedor de Serviços, podemos partilhar as suas informações pessoais com ele com a finalidade de garantir a sua identidade, a sua conta e o status de afiliação e outros. Depois de o fazermos, o seu Provedor de Serviços usará as suas informações pessoais de acordo com a sua própria política de privacidade.

6. Como protegemos as suas informações pessoais

Trabalhamos diligentemente para manter salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais que estejam em conformidade com as melhores práticas da indústria para guardar as suas informações pessoais contra acesso ou uso não autorizado. As suas informações pessoais são armazenadas em centros de dados seguros, cujo acesso é restrito apenas a pessoal autorizado. Empregamos tecnologias líderes na indústria para armazenar informações delicadas e proteger durante o tráfego pela internet. Adicionalmente, os nossos sites usam tecnologia padrão de indústria Secure Socket Layer (SSL) para proteger as suas informações usando tanto autenticação de servidor como criptografia de dados.

7. Onde as suas informações pessoais podem ser processadas

A AppHelp é uma empresa baseada no Canadá que, juntamente com as suas companhias parceiras e afiliadas, funciona em vários países. Como resultado, podemos armazenar ou processar as suas informações em muitos lugares ao redor do mundo. Isto significa que as suas informações pessoais podem ser armazenadas, processadas e usadas fora do estado, província ou país onde reside.

8. Mantendo as suas informações pessoais precisas e atualizadas

Na prestação dos nossos serviços, queremos garantir que lhe fornecemos a melhor experiência possível e dependemos fortemente das informações pessoais que nos envia. O nosso software é feito para facilitar a comunicação das mais recentes informações sobre a sua conta e os seus dispositivos. No entanto, se notar que as informações que temos sobre sei nos nossos arquivos é imprecisa, ou que se alteram (por exemplo, muda de casa ou troca o seu número de telefone) encorajamos vivamente que entre em contacto connosco e nos dê as suas informações mais atuais; não fazer isto pode, em alguns casos, afetar a nossa capacidade de lhe fornecer os nossos serviços. Note que antes de atualizar as suas informações pessoais, podemos-lhe pedir que verifique a sua identidade antes que possamos agir a seu pedido.

9. Retenção das suas informações pessoais

As suas informações pessoais vão ser armazenadas de acordo com as nossas políticas e os nossos processos de retenção. Vamos manter as suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprirmos as nossas obrigações. Depois disto, envidaremos os esforços necessários para apagar as suas informações pessoais dos nossos sistemas, a menos que tenhamos que mantê-las para negócios legítimos ou fins legais.

10. Privacidade de crianças com idade inferior a 14 anos

O nosso software e os nossos serviços não se destinam a ser acedidos e usados por crianças com idade inferior a 14 anos. Exceto para a função de Controlo Parental (descrita acima), que pode ser fornecida como parte dos nossos serviços de segurança, não recolhemos propositadamente quaisquer informações sobre crianças com idade inferior a 14 anos.

Se tiver idade inferior a 14 anos, não nos envie nenhuma informação sobre si. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior a 14 anos nos forneceu informações pessoais, vamos envidar esforços razoáveis para apagar essa informação pessoal da criança dos nossos sistemas.

11. E se transferirmos ou vendermos os nossos negócios

A AppHelp tem orgulho em fazer os seus negócios. No entanto, se algum dia decidirmos vender ou transferir os nossos negócios (seja total ou parcialmente), pode ser necessário, durante o processo, revelar aos reais ou potenciais investidores as informações que possamos ter sobre si. E se essa transferência ou venda ocorrer, vamos envidar esforços razoáveis para garantir que as suas informações pessoais continuam a ser usadas de um modo consistente com a nossa política de privacidade.

12. Divulgação legal

Podemos ser obrigados a divulgar para autoridades legais toda e qualquer informação que tenhamos sobre si. Essa divulgação pode ser exigida por lei, por uma ordem judicial, ou outras obrigações legais que tenhamos em qualquer jurisdição. Além disto, podemos revelar essas informações a agências competentes de cumprimento da lei ou outras entidades competentes se tivermos fundamentos razoáveis para acreditar que está a usar o nosso software ou os nossos serviços em violação ou de uma maneira que viole leis ou regulamentações aplicáveis, ou para proteger ou defender os direitos de propriedade que nós e/ou os nossos parceiros possamos ter ao abrigo da lei aplicável.

13. Consentimento

Pode-nos dar o seu consentimento para recolha, uso e revelação das suas informações pessoais de vários modos. Pode ser expresso (por exemplo, por telefone, conversa, e-mail, aceitando os termos do nosso Acordo de Licença de Utilizador Final, ou outros meios similares) ou implícito (por exemplo, ao nos dar as suas informações pessoais necessárias para o desempenho de serviços específicos). Em alguns casos, o seu consentimento pode ser dado por representante autorizado (como um guardião legal ou uma pessoa que tenha procuração). Ao nos fornecer as suas informações pessoais, presumimos que consente que as recolhamos, usemos e revelemos para os fins identificados ou descritos nesta política de privacidade. Ocasionalmente, também podemos pedir o seu consentimento para aceder ou recolher informações pessoais adicionais necessárias para lhe prestarmos os nossos serviços, mesmo se não especificamente identificado neste documento. Vamos tratar essas informações pessoais de acordo com os termos desta política de privacidade e as leis aplicáveis. Tem direito a instruir-nos para parar a recolha, o uso ou a partilha das suas informações pessoais a qualquer hora, sujeito a restrições contratuais e legais e aviso por escrito com antecedência razoável. No entanto, note que se retirar o seu consentimento podemos não ser capazes de lhe fornecer o nosso software ou serviços, no todo ou em parte. Se ainda desejar retirar o seu consentimento, entre em contacto connosco no endereço escrito abaixo.

14. Franqueza e responsabilidade final

Dentro da AppHelp, o nosso Diretor de Segurança é responsável por questões da nossa segurança e relacionados com a privacidade. Ele e a sua equipa supervisionam a formação do nosso pessoal para garantir conformidade com segurança e conscientização de privacidade.

Transparência e integridade estão entre os valores chaves na AppHelp. Responderemos com todo prazer a quaisquer perguntas ou preocupações que tenha a respeito da privacidade ou segurança das suas informações pessoais ou, se desejar, pedir uma correção delas na nossa custódia ou controlo. Não hesite em contactar-nos visitando a seção “entre em contacto” do nosso site. Se por qualquer motivo considerar que a nossa responsabilidade é insatisfatória ou incompleta, não hesite em entrar em contacto com o nosso Diretor de Segurança por e-mail em privacy@appdirect.com, ou por carta no seguinte endereço:

Gerente de Segurança de Informações AppDirect 2050 de Bleury Street, Suite 300 Montreal, QC, H3A 2J5, Canadá

Também deve entrar em contacto com o nosso Diretor de Segurança se desejar pedir acesso às suas informações pessoais em nossa posse ou controlo. Note, no entanto, que em alguns casos pode ser impossível para nós disponibilizar-lhe o acesso às suas informações pessoais. Isto pode ocorrer quando o fornecimento desse acesso tem repercussão na privacidade ou na segurança de um terceiro, revelar informações confidenciais da AppHelp ou que não pode ser revelado por outros motivos válidos. Nestes casos, informaremos por escrito os fundamentos da nossa decisão.

Por fim, se formos incapazes de resolver uma questão de modo satisfatório, pode optar por solicitar assistência das autoridades de privacidade, tais como o Comissário de Privacidade do Canadá, que pode ser contactado em 1-800-282-1376, ou visitando www.priv.gc.ca.

15. Atualizações a esta Declaração de Privacidade:

Por estarmos continuamente a implementar novas tecnologias e a melhorar os nossos processos, software e serviços, podemos modificar esta política de privacidade periodicamente, sem aviso prévio. A versão mais atual desta política de privacidade está disponível em Política de Privacidade. No entanto, se grandes modificações forem implementadas nas nossas práticas de privacidade, será publicado um aviso relevante no nosso site empresarial, em www.appdirect.com/products/apphelp. Os termos revistos vão entrar em vigor quando forem disponibilizados no nosso site. O seu acesso ou uso de nosso software ou serviços após tal publicação significará a sua aceitação dos novos termos e condições.

Onde aplicável, também lhe forneceremos instruções sobre como optar por entrar ou sair dos nossos novos serviços ou comunicações. Note que alguns aspectos dos nossos serviços podem não estar disponíveis para optar por sair.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 27 de janeiro de 2016.

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