Política de Privacidade

Em vigor a partir de 27 de janeiro, 2016

1. Sumário

Na AppHelp, estamos comprometidos com a proteção de suas informações pessoais. Criamos este documento para ajudá-lo a entender como coletamos, gerenciamos e usamos suas informações pessoais. Esta política de privacidade se aplica ao acesso e uso de nossos sites, produtos e serviços.

Essencialmente, precisamos coletar certas informações pessoais sobre você (tais como seu nome, informações de contato, etc.) para podermos ser capazes de lhe fornecer nossos produtos e serviços. Prometemos trabalhar duro para preservar a integridade e segurança de suas informações. Somente usamos seus dados de acordo com esta política e não vamos compartilhá-los com ninguém para nenhum outro fim. Seus dados podem ser armazenados e processados em qualquer lugar do mundo.

Enquanto que o acima destaca certos aspectos de nossa política de privacidade, encorajamos fortemente que você leia muito cuidadosamente todo o documento antes de aceitar estes termos. Favor se lembrar de que seu acesso e uso de nosso site, produtos e serviços vão significar que você aceitou a versão completa desta política de privacidade.

2. O que queremos dizer por...

Para podermos tornar este Acordo tão conciso quanto possível, decidimos resumir alguns dos termos que usamos de tempos em tempos. Como resultado, as seguintes palavras e expressões, quando quer que forem usadas neste documento, vão ter o significado explicado abaixo:

Quando usamos a expressão "informações pessoais” neste documento, queremos dizer as informações que identifiquem exclusivamente uma pessoa física ou nos possibilitem fazer tal, como explicado mais adiante abaixo. Tais informações podem incluir o nome, endereço, informações de contato (tais com números de telefone ou endereços de e-mail), idade e gênero da pessoa e assim por diante.

Quando usamos “AppHelp”, “AppDirect”, “nos”, “nós”, “nosso(a)” ou outras palavras semelhantes nos referirmos à AppDirect Canada Inc. (fazendo negócios como AppHelp) e suas empresas afiliadas.

Nós nos referimos a “Provedor de Serviços” como a entidade legal com a qual você possa ter um acordo para o fornecimento de produtos e/ou serviços e como parte do qual lhe estejam sendo fornecidos software e serviços da AppHelp.

Os termos “você”, “seu", “o seu” e outras palavras similares se referem às pessoas que acessam ou usam nosso software e serviços, incluindo sites. Isto pode incluir outras pessoas a quem você possa ter dado acesso ou permitido o uso de seu dispositivo ou nosso software ou serviços através de sua conta, sem nosso conhecimento.

3. O motivo de precisarmos coletar suas informações pessoais

Suas informações pessoais são necessárias para que possamos melhor entender suas necessidades e preferências e lhe fornecer nosso software e serviços. Além disto, podemos depender de suas informações pessoais para entrar em contato a respeito de sua conta, modificações vindouras, melhorias, atualizações e aprimoramentos de software, novas ofertas e promoções, assim como melhorar a eficácia de nossas ofertas, conduzir pesquisas, análises e outras atividades relacionadas a negócios. De qualquer modo, suas Informações Pessoais não vão ser usadas, disponibilizadas ou, de outro modo, reveladas para outros fins que não sejam aqueles aqui especificados, a menos que obtenhamos consentimento prévio ou nos seja requerido por lei que o façamos.

4. Que tipo de informações pessoais pode estar envolvido

A AppHelp fornece vários software e serviços, qualquer combinação dos quais pode ser disponibilizada a você por seu Provedor de Serviços. Vamos acessar e coletar informações pessoais apenas até a extensão necessária para garantir que você seja capaz de acessar e usar nosso software e serviços. Podemos também coletar e armazenar informações pessoais que você escolha nos fornecer, a seu próprio critério, sem que peçamos que o faça. Nesta seção tentamos explicar em quais eventos suas informações pessoais podem ser acessadas, coletadas, usadas e processadas, incluindo os tipos de informações pessoais que possam ser requeridas, dependendo de seu acesso e uso de nosso software e serviços.

Geral

Para podermos identificar e associar sua conta com você, precisamos coletar informações pessoais específicas a você. Isto inclui seu nome, informações de contato, incluindo seu endereço de e-mail, suas informações de conta armazenadas em seu Provedor de Serviços, tais com o número de sua conta, seus detalhes de assinatura, assim como outros identificadores exclusivos atribuídos a você por nós ou por seu Provedor de Serviços. Também, ao você entrar em contato conosco, seja por telefone, bate papo, e-mail, através de nossos sites ou de outro modo, podemos manter um registro de sua comunicação para ajudar a resolver problemas que você possa estar enfrentando, mas também para treinamento, garantia de qualidade e fins estatísticos, assim como melhorar nossos produtos e serviços.

Quando nosso software for instalado em seu dispositivo, podemos, de tempos em tempos, enviar para seu dispositivo informações sobre atualizações e aprimoramentos em nosso software. Em tais casos tais atualizações ou aprimoramentos podem ser instalados automaticamente sem seu conhecimento. Isto nos ajuda a garantir que você esteja usando o software mais recente, o que geralmente lhe dá as funções e proteção de segurança mais atualizadas.

Note que podemos usar suas informações pessoais para agregar vários desempenhos, dados analíticos e estatísticos, assim como desenvolver novos produtos e serviços. Ao fazermos isto, tentamos fazer o melhor para garantir que suas informações pessoais permaneçam anônimas.

Suporte Técnico Premium

Software do dispositivo do cliente

Como parte de nossos serviços de suporte técnico premium, estamos lhe disponibilizando nosso software de dispositivo do cliente, que tem vários fins importantes. Não somente permite que você entenda suas necessidades para evitar problemas que possa ter com o dispositivo no qual esteja instalado e rodando, mas também lhe dá informações valiosas sobre o status de seu dispositivo e sua conta. Além disto, permite que você peça suporte ao vivo dos agentes de suporte técnico quando precisar.

Por padrão, nosso software de dispositivo do cliente vai rodar constantemente em seu dispositivo e desempenhar várias tarefas de fundo, que ajudam a manter seu dispositivo em condição de funcionamento. Ao rodar, coleta vários dados relativos a seu dispositivo, incluindo suas especificações técnicas, informações a respeito de seu sistema operacional, software baixado e/ou instalado, atualizações e aprimoramentos, a disponibilidade e status de seu software de segurança, backups e firewalls, vários identificadores exclusivos, mensagens de erro do sistema e do software, status de conexões da rede, periféricos conectados e outros dispositivos conectados e assim por diante. Estas informações nos possibilitam evitar muitos problemas comuns que você possa estar enfrentando, mas também para identificar rapidamente problemas para os quais você possa estar pedindo nosso suporte.

Sessões de bate-papo

Ao você pedir assistência por bate-papo ao vivo dos agentes de suporte técnico, estas sessões estão sendo gravadas para garantia de qualidade e fins de treinamento, assim como melhorar nossos produtos e serviços. Como resultado, todas as informações trocadas durante tais sessões de bate-papo podem ser coletadas e usadas por nós como parte de nossos processos internos.

Sessões de chamadas ao vivo

Do mesmo modo, ao você pedir assistência ao vivo dos agentes de suporte técnico por telefone, estas conversas podem ser gravadas para garantia de qualidade e fins de treinamento, assim como melhorar nossos produtos e serviços. Como resultado, todas as informações trocadas durante tais chamadas gravadas podem ser coletadas e usadas por nós como parte de nossos processos internos.

Controle remoto

Se você pedir suporte ao vivo de um dos agentes de suporte técnico, o agente pode precisar controlar remotamente seu dispositivo para poder resolver os problemas pelos quais você esteja passando. Entretanto, um agente não vai acessar seu dispositivo sem você lhe dar autorização para entrar para consertar os problemas.

Se um agente controlar remotamente seu dispositivo, ele pode ter acesso a quaisquer informações armazenadas nele. Entretanto, os agentes de suporte técnico são treinados para não acessar mais informações do que seja o absolutamente necessário para resolver os problemas para os quais você esteja pedindo suporte. Enquanto que agentes de suporte não acessam informações desnecessárias, é de sua responsabilidade permanecer na frente da tela de seu dispositivo para observar as ações dele enquanto ele desempenha os serviços em seu dispositivo. Note que você vai ter a oportunidade de finalizar a sessão de suporte ao vivo a qualquer hora, clicando no botão adequado. Em qualquer caso, é responsabilidade sua garantir que todos os seus arquivos, especialmente aqueles contendo suas informações pessoais, estejam seguros para evitar qualquer tipo de perda de dados ou corrupção.

Aplicativo para celulares

Como parte de nossos serviços de suporte técnico premium, podemos também lhe fornecer nosso aplicativo para celulares. Para que possa funcionar adequadamente, as seguintes permissões vão ser pedidas de seu Sistema Operacional [OS]: conexão de internet, receber notificação de que a reinicializão foi completa, ler o estado de seu dispositivo móvel, acessar informações de rede, gerenciar a lista de contas (p. ex., Google, Facebook, etc.) acessar estas contas usar credenciais de contas com tokens, acessar Bluetooth e localização sintonizada (seja através de wi-fi, GPS ou outros meios), acessar informações de wi-fi, assim como ler registros de baixo nível no dispositivo. A lista acima se refere a permissões pedidas por nosso aplicativo a partir do SO. Entretanto, apenas as informações a seguir vão ser coletadas e processadas por nós: pontos de acesso (APN), navegador padrão, dados de hardware (memória, CPU, tamanho de armazenamento interno e externo, versão do sistema operacional, configurações (criptografia total do disco, debug USB, etc.), software instalado (incluindo dados de instalação, última vez rodado e número da versão), processo de funcionamento médio, status Bluetooth, status wi-fi, assim como aplicativos de inicialização.

Serviços de Segurança

Como parte de nossos serviços de segurança, se tornados disponíveis para você, podemos, de tempos em tempos, enviar a seu(s) dispositivo(s) um arquivo contendo uma lista atualizada de vírus ou outro software malicioso e códigos.

Segurança de Internet

Se a função Segurança de Internet estiver inclusa como parte de nossos serviços de segurança disponibilizados a você, podemos juntar os endereços de URL do site ao você tentar visitá-los e os rodar através de nosso banco de dados de site para poder identificar se o site que você esteja visitando foi marcado como contendo código malicioso ou software que poderia minar sua privacidade ou a segurança de seu dispositivo. Entretanto, não armazenamos os endereços de URL de sites que você visite.

Portal de Segurança

Em alguns casos, podemos lhe conceder acesso ao Portal de Segurança, nosso site permitindo que você gerencie sua conta de serviços de segurança. Para este fim, informações adicionais de segurança podem ser coletadas e processadas por nós, tais como seu endereço de e-mail e senha associados a nossos serviços de segurança, assim como alguns identificadores de dispositivo exclusivos necessários para que o Portal de Segurança gere e envie relatórios e alertas, incluindo para fins da função Controle Parental (verifique a seção adequada abaixo).

O Portal de Segurança também pode convidá-lo a inserir informações adicionais sobre você, o que nos vai possibilitar lhe disponibilizar experiência personalizada enquanto use nossos serviços. Entretanto, estas informações são opcionais e devem ser inseridas a seu critério. Tais informações incluem seu nome, informações de contato e descrição de seus dispositivos. Se escolher nos disponibilizar estas informações adicionais, vamos coletá-las e armazená-las de acordo com esta política de privacidade.

Controle Parental

Em alguns casos, nossos serviços de segurança englobam a função Controle Parental. Esta função permite que você monitore as atividades de seu filho usando o dispositivo dele (tais como computador ou celulares, conforme aplicável). Como parte de nossa função Controle Parental, as seguintes informações podem ser coletadas e processadas: nome da conta do usuário do sistema operacional, vários endereços de e-mail usados para mensagens online, assim como a lista de sites acessados e a lista de aplicativos no dispositivo. Estas informações vão ser coletadas e tornadas disponíveis para você, de forma inteira ou resumida, no Portal de Segurança.

Note que a função Controle Parental é destinada a ser usada exclusivamente para fins de monitoramento da atividade de seu filho menor, para garantir a segurança dele. O monitoramento da atividade de uma pessoa sem o consentimento anterior expresso dela pode violar a privacidade de tal pessoa e pode resultar em sua responsabilidade legal. Assim sendo, é de sua responsabilidade garantir que não use a função Controle Parental para monitorar a atividade de qualquer pessoa que não seja seu filho menor. Em casos onde for requerido por lei que você obtenha o consentimento prévio do menor, é de sua responsabilidade garantir que tal conteúdo seja obtido adequadamente antes de se engajar na atividade de monitoramento.

Backup Online

Nossos serviços de backup online possibilitam que você armazene o conteúdo de seu dispositivo (no total ou em parte) em nossos servidores ou naqueles de nossos parceiros. Isto significa que você vai nos disponibilizar o conteúdo de seu dispositivo, incluindo suas informações pessoais que ele possa conter. Enquanto que geralmente não acessamos ou usamos nada deste conteúdo, nos reservamos o direito de acessar e filtrar seu conteúdo para garantir que esteja em conformidade com os termos e condições aplicáveis a seu uso.

Além disto, dependendo da solução fornecida a você, o acesso a nossos serviços de backup online pode requerer que você crie uma conta de backup online. Para isto, pode ser pedido que você forneça um endereço de email e crie uma senha a ser associada a sua conta de backup online.

Nossos sites

A maioria de nossos sites pode ser acessada e usada sem identificação pessoal. Nestes casos, nenhuma informação pessoal vai ser coletada. Entretanto, usamos faróis web para coletar informações de uso de site anônimas que descrevam como nossos visitantes usam e navegam em nossos sites. Isto significa que, a menos que um visitante especificamente nos revele sua identidade entrando em contato conosco através de nossos sites ou criando uma conta neles, deste modo nos fornecendo informações através de um formulário online, não vamos saber quem o visitante individual é.

Em alguns casos, você pode ter acesso a nossos sites seguros, o que possibilita que gerencie sua conta, armazene suas informações e assim por diante. Ao acessar e usar nossos sites seguros, pode lhe ser pedido que se identifique fornecendo respostas a perguntas específicas, o que pode incluir suas informações pessoais. Uma vez logado, pode ser pedido que nos forneça informações adicionais baseadas em seu uso de cada site.

Note que termos e condições adicionais podem se aplicar para acessar e usar nossos sites, incluindo renúncias ou garantia e limitações de responsabilidade. Para mais informações, consulte os Termos de Uso de nosso site em ###a href="http://www.AppHelp.com/terms" target="_blank" data-mce-href="http://www.AppHelp.com/terms">www.AppHelp.com/terms.

Cookies e Web Beacons

Em alguns casos, usamos cookies e web beacons para estender as funcionalidades de nosso software, serviços e sites, assim como personalizar sua experiência. Convidamos você a visitar www.AppHelp.com/cookies para saber mais sobre estas tecnologias e melhor entender como e por que nos confiamos nelas.

Endereços de IP

Um endereço de IP é uma sequência de números que é designada a seu dispositivo ou rede quando você está conectado a uma rede. Na maioria dos casos, um endereço de IP não identifica um indivíduo específico. Coletamos endereços de IP como parte de todos os nossos serviços por uma variedade de fins internos, tais como administração do sistema, para relatar informações agregadas a nossos parceiros comerciais ou fazer auditoria do número de visitas a diferentes páginas de nossos sites. Quando você estiver recebendo nossos serviços de segurança, coletamos o endereço de IP de seu dispositivo e seu gateway a fim de identificar o dispositivo afetado por vírus ou malware e para que possamos disponibilizar a seu dispositivo a proteção adequada de segurança contra vírus ou malware.

Pagamentos

Em alguns casos, seu Provedor de Serviços pode possibilitar que você pague por suas compras de assinatura usando sistemas seguros de pagamentos. Para poder completar sua transação pode ser pedido que você forneça as informações de seus pagamentos, tais como seu nome, endereço de cobrança, endereço de e-mail e informações de seu cartão. Seus dados vão ser transmitidos a seu parceiro de pagamentos para processamento, em conformidade com os padrões de segurança da indústria do cartão de pagamentos.

Pesquisas

Ocasionalmente, podemos fazer pesquisas em nossos sites. Para participar, pode ser pedido que você forneça certas informações, tais como sua idade, gênero, CEP e outras informações pessoais. Estas informações vão ser armazenadas em nossos registros. Podemos publicar os resultados da pesquisa, mas apenas agregados com as respostas de outros participantes. Note que se decidirmos compartilhar os resultados das pesquisas com terceiros, que não seja seu Provedor de Serviços, não vamos incluir informações que permitam que você seja identificado pessoalmente.

Marketing

Podemos, ocasionalmente, entrar em contato com você por um e-mail específico, texto ou outras mensagens eletrônicas ou digitais a pedido de seu Provedor de Serviços. Tal comunicação pode incluir informações e anúncios de seu Provedor de Serviços e parceiros dele. Não vamos compartilhar seus endereços de e-mail ou outras informações pessoais com terceiros para fins de marketing que não forem os definidos aqui. É direito seu optar em sair de tais comunicações a qualquer hora entrando em contato conosco em privacy@AppHelp.com.

5. Quem pode acessar suas informações pessoais

Na AppHelp, reconhecemos e respeitamos a importância de proteger suas informações pessoais. Manter suas informações pessoais em estrita confidência é parte integral de nosso compromisso de excelência de serviços. Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais a nenhum terceiro. Entretanto, para poder lhe fornecer nosso software ou serviços, podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas empresas afiliadas, entidades controladoras e subsidiárias para fins comerciais, assim como com seu Provedor de Serviços e nossos parceiros específicos, agindo em nosso nome.

Como muitos outros provedores de serviços, usamos a assistência de parceiros de terceiros em alguns aspectos de nossas operações comerciais, o que em alguns casos envolve processamento ou manuseio de suas informações pessoais. Entretanto, antes de fazermos isto, tomamos medidas adequadas para garantir que suas informações pessoais permaneçam seguras e protegidas e somente sejam usadas de um modo que seja consistente com nossa política de privacidade.

Protegemos suas informações pessoais até mesmo dentro de nossa organização. Pode ser acessível somente àqueles funcionários, agentes, representantes e consultores da AppHelp que precisem saber de tais informações como parte de seus deveres. Também nos certificamos de que nossos funcionários, agentes, representantes e consultores desempenhem seus deveres de um modo compatível com os termos e condições descritos neste documento.

Finalmente, como nossos serviços lhe são fornecidos em nome de seu Provedor de Serviços, podemos compartilhar suas informações pessoais com ele para o fim de garantir sua identidade, sua conta e status de afiliação e outros. Uma vez que o façamos, seu Provedor de Serviços vai usar suas informações pessoais de acordo com a própria política de privacidade dele.

6. Como protegemos suas informações pessoais

Trabalhamos diligentemente para manter salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais que estejam em conformidade com as melhores práticas da indústria para guardar suas informações pessoais contra acesso ou uso não autorizado. Suas informações pessoais são armazenadas em centros de dados seguros, cujo acesso é restrito apenas a pessoal autorizado. Empregamos tecnologias líderes na indústria para armazenar informações delicadas e proteger durante o transito pela internet. Adicionalmente, nossos sites usam tecnologia padrão de indústria Secure Socket Layer (SSL) para proteger suas informações usando tanto autenticação de servidor quanto criptografia de dados.

7. Onde suas informações pessoais podem ser processadas

A AppHelp é uma empresa baseada no Canadá que, juntamente com suas companhias parceiras e afiliadas, funciona em vários países. Como resultado, podemos armazenar ou processar suas informações em muitos lugares ao redor do mundo. Isto significa que suas informações pessoais podem ser armazenadas, processadas e usadas fora do estado, província ou país onde você more.

8. Mantendo suas informações pessoais precisas e atualizadas

No fornecimento de nossos serviços, queremos garantir que lhe forneçamos a melhor experiência possível e dependemos fortemente das informações pessoais que você nos envie. Nosso software é feito para facilitar a comunicação das mais recentes informações sobre sua conta e dispositivos. Entretanto, se notar que as informações que temos sobre você em nossos arquivos seja imprecisa, ou que elas mudem (p. ex., você se mude ou troque seu número de telefone) encorajamos fortemente que entre em contato conosco e nos dê suas informações mais atuais; não fazer isto pode, em alguns casos, afetar nossa capacidade de lhe fornecer nossos serviços. Note que antes de atualizar suas informações pessoais, podemos lhe pedir que verifique sua identidade antes que possamos agir a seu pedido.

9. Retenção de suas informações pessoais

Suas informações pessoais vão ser armazenadas de acordo com nossas políticas e processos de retenção. Vamos manter suas informações apenas por tanto quanto seja necessário para que satisfaçamos nossas obrigações. Depois disto, vamos fazer os esforços necessários para apagar suas informações pessoais de nossos sistemas, a menos que tenhamos que mantê-las para negócios legítimos ou fins legais.

10. Privacidade de crianças menores de 14

Nosso software e serviços não têm a intenção de acesso e uso por crianças menores de 14 anos. Exceto para a função de Controle Parental (descrita acima) que pode ser fornecida como parte de nossos serviços de segurança, não coletamos propositalmente quaisquer informações sobre crianças menores de 14 anos. Se for menor de 14 anos, não nos envie nenhuma informação sobre você. Se descobrirmos que uma criança menor de 14 nos forneceu informações pessoais, vamos usar esforços razoáveis para apagar de nossos sistemas tais informações sobre esta criança.

11. E se transferirmos ou vendermos nossos negócios

A AppHelp tem orgulho de fazer seus negócios. Entretanto, se algum dia decidirmos vender ou transferir nossos negócios (seja total ou parcialmente), pode ser que nos seja necessário, durante o processo, revelar aos reais ou potenciais investidores as informações que possamos ter sobre você. E se tal transferência ou venda ocorrer, vamos fazer esforços razoáveis para garantir que suas informações pessoais continuem sendo usadas de um modo que seja consistente com nossa política de privacidade.

12. Divulgação legal

Pode ser que sejamos obrigados a divulgar para autoridades legais toda e qualquer informação que tenhamos sobre você. Essa divulgação pode ser requerida por lei, uma ordem judicial, ou outras obrigações legais que possamos ter em qualquer jurisdição. Além disto, podemos revelar tais informações a agências competentes de cumprimento da lei ou outras entidades competentes se tivermos fundamentos razoáveis para acreditar que você esteja usando nosso software ou serviços em violação ou de uma maneira que viole leis ou regulamentações aplicáveis, ou para proteger ou defender os direitos de propriedade que nós e/ou nossos parceiros possamos ter sob lei aplicável.

13. Consentimento

Você pode nos dar seu consentimento para coleta, uso e revelação de suas informações pessoais de vários modos. Pode ser expresso (p. ex., por telefone, conversa, e-mail, aceitando os termos de nosso Acordo de Licença de Usuário Final, ou outros meios similares) ou implícito (p. ex., ao nos dar suas informações pessoais necessárias para o desempenho de serviços específicos). Em alguns casos, seu consentimento pode ser dado por representante autorizado (como um guardião legal ou uma pessoa que tenha procuração).

Ao nos fornecer suas informações pessoais, presumimos que você consinta que as coletemos, usemos e revelemos para os fins identificados ou descritos nesta política de privacidade. Ocasionalmente, podemos também pedir seu consentimento para acessar ou coletar informações pessoais adicionais que possam ser necessárias para nos possibilitar prestar nossos serviços a você, mesmo se não especificamente identificado neste documento. Vamos tratar tais informações pessoais de acordo com os termos desta política de privacidade e as leis aplicáveis.

É direito seu nos instruir a parar de coletar, usar ou compartilhar suas informações pessoais a qualquer hora, sujeito a restrições contratuais e legais e aviso por escrito com antecedência razoável. Entretanto, note que se você retirar seu consentimento podemos não mais ser capazes de lhe fornecer nosso software ou serviços, no todo ou em parte. Se ainda desejar retirar seu consentimento, entre em contato conosco no endereço escrito abaixo.

14. Franqueza e responsabilidade final

Dentro da AppHelp, nosso Diretor de Segurança é responsável por questões de nossa segurança e relacionados à privacidade. Ele e sua equipe supervisionam o treinamento de nosso pessoal para garantir conformidade com segurança e conscientização de privacidade.

Transparência e integridade estão dentre os valores chaves na AppHelp. Vamos responder com todo prazer a quaisquer perguntas ou preocupações que você possa ter a respeito da privacidade ou segurança de suas informações pessoais, ou se desejar pedir uma correção delas em nossa custódia ou controle. Não hesite em se comunicar conosco visitando a seção “entre em contato” de nosso site.

Se por qualquer motivo você considerar que nossa responsabilidade seja insatisfatória ou incompleta, não hesite em entrar em contato com nosso Diretor de Segurança por e-mail em privacy@AppHelp.com, ou por carta no seguinte endereço:

Gerente de Segurança de Informações AppHelp 2050 de Bleury Street, Suite 300 Montreal, QC, H3A 2J5, Canadá

Você deve também entrar em contato com nosso Diretor de Segurança se desejar pedir acesso a suas informações pessoais em nossa posse ou controle. Note, entretanto que em alguns casos pode nos ser impossível lhe disponibilizar acesso a suas informações pessoais. Isto pode ocorrer quando ao fornecer tal acesso provavelmente isto impactaria a privacidade ou a segurança de um terceiro, revelaria informações confidenciais da AppHelp ou não poderia ser revelado por outros motivos válidos. Nestes casos vamos lhe aconselhar por escrito sobre os fundamentos de nossa decisão.

Finalmente, se formos incapazes de resolver uma questão de modo que lhe satisfaça, você pode escolher pedir assistência das autoridades de privacidade, tais como o Comissário de Privacidade do Canadá, que pode ser encontrado em 1-800-282-1376, ou visitando www.priv.gc.ca.

15. Atualizações a esta Declaração de Privacidade:

Por estarmos continuamente implantando novas tecnologias e melhorando nossos processos, software e serviços, podemos modificar esta política de privacidade de tempos em tempos, sem aviso prévio. A mais atual versão desta política de privacidade está disponível em www.AppHelp.com/privacy. Entretanto, se grandes modificações forem implantadas em nossas práticas de privacidade, um aviso relevante vai ser postado em nosso site empresarial, em www.AppHelp.com. Os termos revisados vão entrar em vigor ao serem disponibilizados em nosso site. Seu acesso ou uso de nosso software ou serviços após tal postagem vai significar seu aceite dos novos termos e condições.

Onde aplicável, vamos também lhe fornecer instruções sobre como optar em entrar ou sair de nossos novos serviços ou comunicações. Note que alguns aspectos de nossos serviços podem não estar disponíveis para você se optar por sair.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 27 de janeiro, 2016.

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